オフショアBPOサービス
データ入力やカスタマーサポートなどの周辺業務を、インドの優秀な専門チームへ委託。コスト削減と業務効率化を同時に実現し、貴社の貴重な社内リソースを最も重要なコアビジネス（戦略業務）へと集中させることができます。
オフショアBPOサービス
データ入力やカスタマーサポートなどの周辺業務を、インドの優秀な専門チームへ委託。
コスト削減と業務効率化を同時に実現し、貴社の貴重な社内リソースを最も重要なコアビジネス
（戦略業務）へと集中させることができます。
インド拠点による高品質な業務アウトソーシング
ビジネス・プロセス・アウトソーシング（BPO）は、定型業務や時間のかかる専門オペレーションを外部の専任チームに委託することで、社内の人員や固定費を増やすことなく、業務の効率化を実現する仕組みです。当社のBPOサービスは、ムンバイとアーメダバードの拠点にて、高度なトレーニングを受けた専門スタッフを配置。貴社の業務基準に合わせた確実なワークフローで日々の業務を遂行します。 日本をはじめ、英国や世界各国のクライアントへ20年以上にわたりサービスを提供してきた豊富な実績から、私たちは単なる「低コスト」の追求に留まらない、日本企業が求める厳格な品質基準と、円滑なコミュニケーションの重要性を深く理解しています。
日本をはじめ、英国や世界各国のクライアントへ20年以上にわたりサービスを提供してきた豊富な実績から、私たちは単なる「低コスト」の追求に留まらない、日本企業が求める厳格な品質基準と、円滑なコミュニケーションの重要性を深く理解しています。
週5日・24時間体制の柔軟なオペレーション対応
ご提供するBPOサービス一覧
IT連動型BPO
データ処理、ソフトウェアテスト支援、アプリケーション監視、ITヘルプデスク運用、受入テスト（UAT）まで、テクノロジーを駆使した業務プロセスを包括的にアウトソーシング。ITリテラシーの高い専門チームが、貴社のシステムやワークフローに沿って確実に対応します。
データ入力・管理
大量のデータ入力から、データクレンジング、データベース管理、構造化データの移行まで幅広く対応。スピードと正確性を兼ね備えた専任チームが、各工程で厳格な品質チェックを行い、エラーや手戻りを最小限に抑えた高品質なデータマネジメントを実現します。
文書処理・デジタル化管理
ビジネス文書のデジタル化からインデックス作成、分類、アーカイブまでをトータルにサポート。自社プラットフォーム「DocuTOOL」や貴社のシステムを活用し、スキャン、OCR処理から、バージョン管理、文書検索にいたるまで、ドキュメントのライフサイクル全体を一貫して管理します。
多言語コンテンツサービス
日本語や英語をはじめとする多言語でのコンテンツ制作、翻訳、校正、ローカライゼーションを提供。特に日英のバイリンガル対応が必要な社内文書の継続的な運用管理や、多言語でのカスタマーコミュニケーションに最適です。
QA（品質保証）＆テスト支援
貴社のQAチームのオフショア拡張として機能する、体系的なソフトウェアQA・テストサービス。機能テストや回帰テストの実行をはじめ、テストケース作成、不具合の起票・管理、UAT（受入テスト）の進行支援まで幅広く対応します。
バックオフィス・業務支援
レポート作成、データや記録の管理、請求書処理、ベンダー対応といった事務プロセスのアウトソーシング。定型的かつボリュームのある業務を効率的に切り出すことで、国内のチームがより高付加価値なコア業務へ専念できる環境を構築します。
オフショアBPOと自社運営の比較
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| 検討事項 | ユニ開発とのオフショアBPO | 社内業務 | |
|---|---|---|---|
| コスト構造 | ✓ 大幅なコスト削減が可能インド拠点の強みを活かした柔軟な料金体系） | ✗ すべての費用が固定費化 （給与、福利厚生、オフィス維持費など） | |
| 立ち上げ期間 | ✓ 2〜4週間で迅速に開始（すでに確立された体制からスムーズに立ち上げ） | ✗ 数ヶ月以上の期間が必要 (採用活動、教育、インフラ構築の手間) | |
| スケーラビリティ | ✓ 業務量に応じた柔軟な増減 ,(繁閑の波に合わせて人員を迅速に調整可能） | ✗ 柔軟な調整が困難 (雇用契約や日本の法規制によるリソースの固定化） | |
| 品質管理 | ✓ 厳格なチェック体制 （ISO認定プロセスに準拠した強固なQA体制） | ✗ 属人化しやすい（社内管理者の習熟度や業務負荷に左右されるリスク） | |
| 運用の継続性リスク | ✓ (予備要員の配置を含め、業務の継続性を保証） | ✗ 貴社チームが直接リスクを負担（突然の欠勤や離職がそのまま業務停止に直結） | |
| バイリンガル対応 | ✓ 優秀な人材を容易に確保 | ✗ 採用難易度とコストが極めて高い（国内市場での奪い合いになり、高額化しやすい） | |
| マネジメント負荷 | ✓日常の管理業務は当社で完結（労務や業務管理の手間を完全にアウトソース） | ✗ マネージャーへの業務集中（自社リソースですべての人員を直接管理・育育成） |
当社のBPOパッケージに含まれる「基本サービス」
専門教育を受けた専任チーム
貴社の業務に合わせて厳選し、専門の教育を施したスタッフを配置。他社とのスタッフ共有を行わない完全な専任体制のため、チーム全員が貴社のシステムや業務基準、さらには特有の専門用語まで深く理解して日々の実務に臨みます。
標準作業手順書（SOP）とワークフローの構築
サービス開始前に、すべての業務プロセスを標準作業手順書（SOP）として文書化。これにより、業務の一貫性と可視化を実現し、将来的なメンバー変更時にも、滞りのないスムーズな引き継ぎと安定した運用品質を維持します。
定期的な報告とSLA（サービス品質保証）のモニタリング
日次の業務報告、週次のSLAダッシュボード、そして月次のパフォーマンスレビューを実施。最新の処理状況や処理精度、目標達成率を、お客様がいつでも一目で正確に把握できる体制を整えています。
データセキュリティと機密保持
機密保持契約（NDA）の締結や厳格なアクセス制御をはじめ、貴社のコンプライアンス要件に準拠した安全なネットワーク環境とデータ取扱プロトコルを構築。すべてのお客様データは、常時モニタリングが行われる高度なセキュリティシステム内で厳重に管理されます。
専任アカウントマネージャーの配置
日々のチーム運営やトラブル対応、SLA（品質）レビュー、業務改善まで、当社の専任マネージャーが一括して管理。単なる外注の連絡窓口ではなく、貴社の運用を支える戦略的パートナーとして日々の実務をサポートします。
継続的なプロセス改善
四半期ごとに業務プロセスを見直し、非効率な運用の洗い出しや自動化、ワークフローの最適化を推進。単なる安定運用に留まらず、継続的なブラッシュアップにより、業務のさらなる効率化を追求します。
主要な対応業界と支援実績
製薬・ヘルスケア
臨床データの処理や医療記録の管理をはじめ、製薬・医療機関向けの厳格なドキュメント管理・運用をサポート。業界特有のコンプライアンスに準拠した確実なオペレーションを提供します。
物流・サプライチェーン
貨物書類の作成や、配送追跡データの入力、ベンダーとの連絡業務といった物流バックオフィス全般に対応。迅速かつ正確なデータ処理により、サプライチェーン全体の業務効率化を支えます。
製造業
生産データの処理や在庫記録の管理をはじめ、品質検査結果の文書化、サプライヤーデータの管理まで幅広く対応。工場のバックオフィス業務を効率化し、確実なデータ管理で生産性の向上を支えます。
金融・銀行
請求書の処理や財務データの入力、レポート作成、取引記録の管理まで幅広く対応。厳格な正確性（クオリティ）を徹底し、ミスが許されない金融バックオフィス業務を安全にサポートします。
メディア・出版
コンテンツの加工・処理や多言語での運用管理、デジタル資産（素材）のタグ付け、編集バックオフィス業務まで幅広くサポート。大量のコンテンツやメディア資産の効率的な一括管理を実現します。
政府および公共部門
政府機関および団体向けの文書デジタル化、記録管理、データ移行、構造化データ処理。
導入の流れ
業務プロセスの把握
現在のワークフローや業務量、品質基準、および抱えている課題を的確にヒアリングし、現在の運用状況を正しく理解します。
SOP・ワークフローの策定
標準作業手順書（SOP）を文書化し、SLA（成果物基準）や評価指標、定期的な報告サイクルを明確に定義します。
専任チームの編成
貴社の業務領域や必要な言語要件に合わせて最適なスタッフを選抜。業務に直結する専門教育とトレーニングを実施し、強固な体制を整えています。
パイロット運用の実施
実際の業務を用いたテスト運用（トライアル）を行います。処理精度やスピード、成果物のクオリティを測定し、事前に合意した目標の達成度を検証します。
本運用の開始（本格稼働）
全業務の移行を完了し、本格的な運用へとスケールアップします。継続的なSLAモニタリングと定期報告を行いながら、さらなる業務改善のサイクルを回し続けます。
選ばれる理由
IT企業としてのノウハウを活かしたBPO
ソフトウェア開発をはじめとするIT領域のバックグラウンドを活かし、従来の枠組みにとらわれないBPOサービスを提供しています。日々の反復作業の自動化や最適なプロセステクノロジーの構築、貴社システムとのスムーズな連携により、業務のデジタル化と効率化を強力に推進します。
日英バイリンガルによる柔軟な対応力
日本語のコンテンツや顧客対応、各種ドキュメントを直接扱えるバイリンガルチームを編成。海外拠点でありながら、言語や商習慣 of 壁を感じさせないきめ細やかなサポート体制を構築し、付加価値の高いBPOサービスを提供します。
ISO 9001:2015に準拠した強固な品質管理体制
当社のBPOサービスは、国際認証を取得した品質マネジメントシステムに基づいて運用されています。形式的なチェックに留まらず、組織的な精度検証や定期的なプロセス監査を徹底し、高いクオリティと確実なSLA達成を保証します。
独自開発ツールの無償提供（オプション）
文書処理業務を伴う案件では、当社の独自開発プラットフォーム「DocuTOOL」をオプションでご活用いただけます。他社製ツールの高額なライセンス費用を削減できるだけでなく、システムの初期構築期間を大幅に短縮し、スピーディーな本運用への移行を実現します。
20年以上にわたる強固な信頼実績
20年以上に及ぶ長期的なお客様との関係性は、当社の安定した業務遂行力と、きめ細やかなコミュニケーション品質が高く評価されている証です。単なる外部委託（ベンダー）の枠に留まらず、貴社に深く伴走するビジネスパートナーとして確かな信頼にお応えします。
明確で透明性の高い料金体系
チーム体制と稼働時間に基づくシンプルな月額制で、不透明な追加費用は一切発生しません。明確なSLAと月次の成果レビューにより、高い予算予見性と確実なコストコントロールを両立します。
アウトソーシングによる業務改善をご検討中ですか？
委託したい業務の内容、ボリューム、言語要件をお知らせください。1週間以内に、貴社に最適なBPOプランをご提案いたします。